¿Puede un paciente pedir su historia clínica digital?

imagen historia clínica digital

Una vez que dispones de tu software de gestión de clínicas médicas, es necesario conocer ciertos aspectos en relación a la información almacenada en él. En este post descubrirás si los pacientes tienen derecho a pedir su historia clínica digital. ¡No te lo pierdas!   

El paciente sí puede reclamar su historia clínica digital  

Todos y cada uno de los pacientes tienen derecho tanto a pedir como a consultar de forma completa su historia clínica digital. Todos los datos guardados, tanto en el sistema de salud pública como en los softwares de las clínicas médicas privadas, deben estar disponibles para los pacientes y clientes.   

De esta manera, con una simple petición, la clínica u hospital en cuestión tiene la obligación de compartir la historia clínica digital del paciente con él.   

Este derecho está recogido en el Boletín Oficial del Estado, en concreto, en la Ley 41/2002 del 14 de noviembre. En ella se regulan “los derechos y obligaciones de los pacientes, usuarios y profesionales, así como de los centros y servicios sanitarios, públicos y privados, en materia de autonomía del paciente y de información y documentación clínica”.   

En el artículo 2.6 se recoge específicamente el derecho de consulta del historial clínico del paciente, tal y como se puede comprobar a continuación. “  

“Todo profesional que interviene en la actividad asistencial está obligado no sólo a la correcta prestación de sus técnicas, sino al cumplimiento de los deberes de información y de documentación clínica, y al respeto de las decisiones adoptadas libre y voluntariamente por el paciente”.  

Tipos de historias clínicas digitales  

No obstante, cuando hablamos de estas historias clínicas, no podemos caer en la tentación de pensar que solo hay un tipo. En concreto, encontramos dos historiales distintos, que aglutinan la información del paciente, pero que tienen sus diferencias. A continuación, te explicamos cuáles son los tipos de historias clínicas digitales 

  • Historia clínica online. El historial del paciente acumula toda la información, datos que se almacenan de forma digital. Con INCEME podrás guardar de forma segura toda eos datosy, además, tendrás una copia de seguridad en la nube. De esta manera, en caso de que ocurra un imprevisto, tendrás toda la información de tu clínica médica a buen recaudo.   
  • Historia clínica electrónica. Con historia clínica electrónica nos referimos a aquel historial del paciente que es específicamente diseñado para ser consultado por el equipo sanitario. La diferencia con el primero es que la historia clínica online es un mero archivo con datos, mientras, la otra, está a disposición de médicos, enfermeros y sanitarios como documento a partir del cual trabajar.   

¡Contacta con nosotros!   

Esperamos que esta publicación haya solucionado tus dudas acerca de esta cuestión. Recuerda, que si quieres contar con un software específicamente diseñado para clínicas médicas, descarga la app INCEME de Goltratec. ¡No te arrepentirás!   

Con un registro sencillo en nuestra página web podrás empezar a utilizar la versión gratuita de INCEME. En caso de que lleves la gestión de más de una clínica o de que quieras aumentar las funcionalidades de la app, puedes consultar todos nuestros planes de pago y sus ventajas 

Personalizar recordatorio de cita médica

Inceme permite enviar por email y whatsapp un recordatorio de la cita que tiene el paciente. Incluso permite programar ese recordatorio para que se envíe dentro de las 24h antes de la cita.

El mensaje que se envía al paciente es bastante genérico, sin embargo puedes personalizarlo para añadir el texto que necesites. Este mensaje se usará tanto para el recordatorio de cita médica por email como por whatsapp.

Para crear un mensaje personalizado de recordatorio de cita debes ir al menú Configuración / Clínica

Una vez estás en el detalle de la clínica, tendrás un campo en la parte inferior en el que pone «Texto para recordatorio de citas». Escribe lo que necesites y usa la barra de herramientas para situar las variables que después se sustituirán por el nombre del paciente, la fecha o las horas de la cita.

Así de rápido y sencillo es personalizar el texto recordatorio de las citas para tus pacientes.

Auto recordatorio de citas por email

Inceme permite programar el recordatorio de citas a tus pacientes por email para que les avise dentro de las 24 horas anteriores a la cita.

Para poder usar esta funcionalidad, en primer lugar debes tener correcta la configuración relativa al envío de correo electrónico y en segundo lugar, el paciente debe tener una dirección de correo válida. Con estos dos puntos cubiertos, Inceme gestión de centro médicos podrá avisar de forma automática a tus pacientes por email dentro de las 24 horas antes de la cita.  Ten en cuenta que no podrás marcar una cita para que envíe un recordatorio si para la cita faltan menos de 2 horas.

Debes seguir los siguientes pasos:

  • Crea o edita una cita
  • Marca la casilla «recordar al menos 24h antes»

Ya está.. Inceme se encarga de avisar al paciente.

En el calendario verás que las citas programadas para el autorecordatorio aparecen con el icono de una campana.

Una vez que el recordatorio se ha enviado, se desmarca automaticamente la casilla «recordar al menos 24h» y verás que el borde izquierdo ha cambiado de color.

Y dentro de la cita podrás comprobar si se ha enviado de forma correcta.

 

Citas recurrentes

Con Inceme gestión de centros médicos, podrás crear citas para tus pacientes y que estas se repitan de forma automática en un periodo de tiempo con el fin de ahorrarte trabajo en aquellos tratamientos que requieran agendar citas de forma periódica.

Para configurar una cita recurrente o periódica, creamos una nueva cita y en la parte superior veremos un botón con el texto «Configurar cita recurrente»

En este formulario se despliega un nuevo panel para configurar la cita.

Simplemente indica el inicio de la fecha y el fin de la misma. La hora de la cita será la que hayas puesto en la propia cita, así como el paciente, el personal clínico y cualquier otro dato. Marca los días de la semana en las que debe repetirse la cita y ya está.

 

Paciente por defecto y cita rápida

En muchas ocasiones no tenemos tiempo para tomar los datos del paciente y darlo de alta en el sistema. En esos momento echamos de menos el poder añadir una cita al calendario simplemente anotando el nombre y el teléfono del paciente sin la necesidad de crearlo.

Con Inceme gestión de clínicas ya puedes hacerlo, solo tienes que configurar un parámetro en la opción clinica.  Este nuevo parámetro es el paciente por defecto y será el que se cargue de manera predeterminada cada vez que hagas una cita.

Para configurar el paciente por defecto para poder crear citas médicas rápidas lo único que tienes que hacer es:

  • Ir a la opción de menú Configuración / Clinica.

configuración de la clínica

  • Una vez en el formulario de clínica, dispones un campo en la configuración llamado paciente por defecto.
  • Simplemente pulsa sobre la lupa, selecciona un paciente y guarda.

Para comprobar que todo funciona correctamente, solo tienes que crear una nueva cita, verás que por defecto se asigna el paciente que has configurado antes.

Citas médicas periódicas / recurrentes

En muchas ocasiones es necesario un tratamiento médico a nuestro paciente durante un largo periodo. En estos casos necesitamos citarlos periódicamente para realizar un seguimiento de su evolución.

Inceme, programa para clínicas médicas, nos facilita este trabajo gracias al módulo de citas recurrentes. En este artículo vamos a enseñarte lo fácil que es usarlo. Recuerda que este módulo solo está disponible para los usuarios que tienen algún plan contratado.

Creamos una nueva cita desde el calendario, ya sea pulsando en la hora que nos interesa o en el botón de nueva cita.

Una vez estamos en la pantalla para crear una nueva cita indicamos:

  • El paciente
  • El personal que lo va a tratar
  • La hora de inicio y fin que queremos para nuestras citas
  • Los tratamientos / conceptos facturables que deben aparecer en la cita médica

Ahora pulsamos el botón Configurar cita recurrente

Verás que se aparece un nuevo cuadro para configurar:

  • Desde que fecha
  • Hasta que fecha
  • Qué días de la semana

Por ejemplo, imagina que quieres crear una cita que se repita todos los lunes y miércoles de 17:00 a 17:30 desde el 1 de Febrero de 2022 hasta el 1 de Marzo de 2022. Simplemente tendrás que indicar los datos en los campos correspondientes y pulsar en Generar citas e Inceme se encarga de crear dichas citas ahorrando trabajo.

Horario de la clínica y duración de citas

En Inceme, programa de gestión de centros médicos, puedes definir el horario durante el cual se pueden dar citas así como la duración predeterminada de estas. Estos valores están pensados para minimizar errores y agilizar los procesos.

Para definir el horario de tu clínica así como para definir la duración predeterminada de las citas en la agenda médica simplemente debes dirigirte a configuración/clinica. Una vez ahí verás que tienes una sección de configuración donde únicamente debe poner los valores correspondientes y guardar.

Una vez hecho esto, la agenda médica y la duración por defecto de las citas médicas se ajustarán a los parámetros establecidos.

Imprimir la agenda médica de un profesional

En ocasiones, la persona que gestiona una clínica no desea dar acceso al personal médico al programa gestión de clínicas Inceme pero tiene que informarle de las citas que tiene programadas de alguna manera.

Para que puedas informar al personal médico de las citas que tiene, hemos implementado la posibilidad de exportar en pdf todas las citas del personal sanitario en un intervalo de tiempo. Gracias a este formado pdf podemos enviarlo por email, por whatsapp o imprimirlo para entregarlo en papel.

La forma de hacerlo es muy sencilla. Ve a clínicas/citas y verás el calendario y unos botones en la parte superior. Clica en el que pone imprimir  y accederás a un formulario donde vas a poder seleccionar el intervalo de fechas y el profesional del que quieres la información.

Una vez indicado el intervalo de tiempo y el profesional médicos, simplemente pulsa en imprimir y el sistema te descarga un pdf con la información.

Esperamos haberte ayudado a sacar todo el partido al programa para gestionar centro médicos y clínicas Inceme. Si tienes cualquier dudas puedes puedes ponerte en contacto con nosotros en info@inceme.com.

Permisos y roles en la gestión de tu clínica

Con inceme, tu programa de gestión de clínicas y centro médicos, puedes controlar la información a la que van a acceder tus trabajadores y colaboradores.

En primer lugar es necesario saber que solo puede hacerlo el super-admin, es decir el usuario que hizo el registro en Inceme. La forma de gestionar los permisos en inceme gestión de centro médicos es mediante los roles (grupos) y sus permisos.

Para acceder a los roles debes dirigirte a configuración/usuarios. Allí verás un botón que pone «roles».

La idea es crear un rol, por ejemplo personal sanitario, y que a este rol le configuremos si puede o no acceder a ciertas funcionalidades y a qué nivel.

Imagina que no queremos que el rol personal sanitario debe acceder a las citas y a los pacientes pero no a la parte de facturas, pues en la opción facturas de ese rol le denegaríamos el acceso.

También establecer que pueda acceder a las citas pero solo para consultarlas y que no pueda ni crear nuevas citas ni modificarlas, en ese caso le configuramos un permiso de lectura.

Una vez que has creado un rol con los permisos que deseas, solo tienes que aplicar ese rol a los usuarios correspondientes. Esto lo puedes hacer desde configuración/usuarios, editando el usuario y seleccionando desde el campo desplegable el rol correspondiente.

No confundas el asignar un rol con la opción ¿es médico?. Recuerda que esa opción lo que te permite es asociar el usuario con el personal clínico.

Cómo gestionar los bonos de tratamientos médicos con INCEME

tratamientos médicos

Los bonos de tratamientos médicos son una buena estrategia para conseguir que tus pacientes sigan un tratamiento de forma periódica. Además, también es una buena estrategia para que la economía de tu clínica médica cuente con un mínimo de inversión por persona y tiempo. Para que puedas gestionar estos bonos de sesiones con agilidad y eficacia, el software médico INCEME es tu mejor aliado. ¿Quieres saber por qué? ¡Sigue leyendo!  

INCEME te permite controlar los bonos de tratamientos médicos 

Los bonos son una gran opción para concretar citas con especialidades como fisioterapia o psicología. Con ella, te aseguras la llegada de un paciente un número de veces concretas, así como una inversión.  

Sin embargo, en muchas ocasiones, llevar la cuenta de las sesiones o tratamientos realizados puede ser algo engorroso. Para que lleves el control de cada bono de tratamiento de tu clínica médica, hemos creado INCEME 

Este es un software específicamente creado para solucionar las necesidades de las clínicas médicas, de forma fácil e intuitiva. Con este software podrás crear bonos para cada paciente, llevar un control de las sesiones realizadas, la cuenta de los tratamientos restantes y, por supuesto, su facturación 

¿Cómo gestionar los bonos de tratamientos con este software médico? 

La manera más fácil de crear bonos y gestionarlos está en INCEME. Para crear un bono solo tendrás que seguir los siguientes pasos: 

  • Abre la aplicación y en el primer menú de navegación selecciona “Clínicas”. 
  • Se abrirá un desplegable, en el que deberás seleccionar “Bonos”.  
  • Para consultar los bonos disponibles, será necesario que hagas clic en la lupa de la esquina superior derecha y selecciones el nombre de un paciente.  
  • Una vez seleccionado, te aparecerá el estado de los bonos de dicha persona, así también como los realizados y los pendientes.  

En caso de que quieras crear un nuevo bono de tratamientos, los pasos a seguir son realmente fáciles: 

  • Sin cerrar la ficha del paciente que teníamos abierto anteriormente, encontraremos la opción “Nueva” en la esquina inferior derecha.  
  • Al hacer clic en “Nueva”, podremos rellenar los campos de “Descripción del bono”, “Número de sesiones” y “Caducidad”.  
  • Rellenados estos campos, solo queda guardar esta acción.  
  • Una vez guardados los cambios, aparecerá una tarjeta en medio de la página con el nombre del paciente y toda la información sobre sus bonos.  
  • En esta tarjeta podemos modificar dicha información haciendo clic en el icono del lápiz y podemos eliminar ese bono haciendo clic en el icono de la papelera. Así, tendremos todas las herramientas para adjudicar la fecha de las sesiones y realizar todos los cambios oportunos.  

 Puedes consultar más detalles en nuestro canal de YouTube. En concreto, tenemos disponible para ti un vídeo en el que se explica cómo gestionar los bonos de tratamiento de tu clínica médica. ¡No te lo pierdas! 

 ¿Quieres gestionar tus bonos con eficacia? ¡Consigue INCEME! 

Como puedes ver, tener al día y controlados los bonos de tratamiento de los pacientes de tu clínica médica, es realmente sencillo con INCEMEsoftware de gestión médica. En caso de que quieras disponer ahora mismo de todas sus ventajas, puedes descargarte la aplicación acudiendo a nuestra página web e ingresando tus datos.  

Tenemos una versión gratuita que cubre las principales funcionalidades con las que podrás hacer una gestión eficaz de tu clínica. En caso de que quieras optar a un paquete de funcionalidades más completo y sin límite, te animamos a consultar las opciones de pago.  

Y, si tienes alguna duda, puedes contactar con nosotros mediante llamada o mensaje de WhatsApp al número de teléfono 655 56 57 32. O, si lo prefieres, consúltanos a través del formulario de nuestra página web o envíanos un correo electrónico a la dirección info@inceme.com . ¡Estaremos encantados de ayudarte!