Cada persona persona es una entidad única por definición y por ello se dice que no existen dos personas iguales en el universo. Por ello, cada paciente también cuenta con unas características diferentes y será muy difícil encontrar a dos parecidos. ¿Quieres saber qué tipos de pacientes existen? ¡Sigue leyendo este post!
Tipos de pacientes que llegan a consulta
Una de las mejores maneras de crear un ambiente de confianza con tus pacientes es tratar de conocerlos y entablar una relación de seguridad con ellos. Debido al poco tiempo que se puede dedicar en consulta, en ocasiones resulta complicado que esta relación fluya con la rapidez deseada.
No obstante, hay ciertos patrones y tipos de pacientes que son bastante comunes. A continuación, te dejamos una lista somera para que como profesional sanitario pueden detectar la necesidad de cada uno:
- Pacientes disgustados: es muy común que los pacientes lleguen disgustados o enfadados a la consulta, ya sea porque llevan esperando un tiempo, por sus propios asuntos privados o por las molestias que genera su problema de salud. Esta reacción es muy común, ya que los pacientes se sienten preocupados por su estado y eso en muchas ocasiones provoca nervios.
Lo mejor para establecer una buena relación con el paciente es intentar calmarle y explicarle todo lo que necesite saber sobre su patología. Además, es muy importante el papel de la empatía en estos casos, tanto por parte del paciente como por parte del médico. ¡Una buena atención al paciente calma a pacientes agresivos y disgustados!
- Pacientes que no transmiten información: a veces, los profesionales de la salud se encuentran con este tipo de pacientes en consulta. Estas personas se caracterizan por dar muy poca información sobre su estado de salud a pesar de sus dolencias. En este caso, lo mejor para el profesional es ser paciente con dicha persona y preguntarle todos y cada uno de los datos sobre su salud que son necesarios para diagnosticar su estado y dar un tratamiento.
- Pacientes sobreinformados: debido a la era de internet, tenemos todo tipo de informaciones al alcance de nuestra mano. Este tipo de pacientes acuden a la consulta sobreinformados, ya que ya han buscado los síntomas que padecen en internet y han podido auto-diagnosticarse.
Es importante aclarar al paciente que los diagnósticos de internet no son nada fiables y que siempre que se encuentre mal debe acudir a su médico. Además, puedes aprovechar para aclararle todas las dudas que tenga y así reforzar la idea de que la comunicación con el profesional es la mejor opción en cuanto a salud se refiere.
- Pacientes con miedo: estas personas se caracterizan por tener miedo a acudir a la consulta, generalmente por el diagnóstico que se le pueda dar. Es posible que su miedo también sea consecuencia de las consultas por internet o de alguna mala experiencia previa. Como paciente, lo primero que debes recordar es que estás en manos de profesionales que quieren lo mejor para ti y para tu salud, y harán lo posible porque mejores.
Como médico, debes tener en cuenta que el miedo de estos pacientes a veces es incontrolable y, a pesar de que quieran mantener la calma, a veces el nerviosismo se apodera de ellos. Por este motivo, es muy importante darle toda la información al paciente y tranquilizarle.
- Pacientes habladores: estos pacientes se caracterizan por ser muy simpáticos y extrovertidos. Suelen ser personas agradables a las que les gusta hablar. Como médico, será muy fácil establecer una relación buena y de confianza con ellos.
Sin embargo, en ocasiones estos pacientes son algo difíciles de tratar ya que no paran de hablar y la consulta se puede alargar. Lo mejor en este caso es zanjar la conversación de una manera amable, de manera que entiendan que estás cómodo charlando con ellos, pero debes continuar trabajando.
Como puedes ver, hay multitud de actitudes de los pacientes frente a las consultas, tantos, como personas habitan en el mundo. Lo más importante para que tu trabajo sea agradable tanto para ti como para los pacientes, es tener empatía y saber escuchar y transmitir con asertividad toda información necesaria.
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Esperamos que esta publicación haya solucionado tus dudas sobre qué tipos de pacientes te puedes encontrar en una consulta. Puedes conocer esta y muchas informaciones más en INCEME.
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